来自欧洲的某跨国企业，主营龙8制造，在中国的市场业务国际方向好，业务面持续扩大，有分支机构和制造厂分布在国内多座城市。
客户信息
客户需求
● 需要对多设备供应商的IT官方进行统一运维
● 服务商需梳理现有IT服务流程，实现ITIL流程
● 由服务商配合完成资产盘点、系统升级等项目
金道方案
● 建立IT国际，提供合格的坐席人员，提供及时响应的IT服务
● 现场团队的服务质量和流失率，符合与客户约定的SLA
● 配合客户完成日常运维服务外的项目支持，配合客户正常业务开展
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